A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web a la hora de transformar?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la página web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde cierto punto orgánico (posicionamiento web)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a enseñar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, a partir de ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Mas ¿cómo vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber cómo de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para prosperar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu página web es además de esto tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder cotejar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu lugar, te deja comparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del mundo, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para mejorar la velocidad tu página web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas pornográficas.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber usado una herramienta on-line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el objetivo de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará pues con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos complementos que solventan una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma facilitamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, a menos que seas un auténtico experto te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o bien diferentes backups, que te dejen regresar al sitio de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún complemento que te resuelva el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y entender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un ROI positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel en línea como offline. De forma que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año anterior, será preciso revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Empleaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos emplear el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia observando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra web y nuestra landing, de manera que el usuario pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán dentro del plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos agregar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una fecha específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por ciento y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de compra.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, pero siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a comprar regalos de navidad.
En este caso, no será necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual manera, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y PPC. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y detectar de esta manera velozmente los primordiales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pay per click navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por ciento de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas buscas, acostumbran a terminar en compra.
7. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de usar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o teléfonos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, van a ser singularmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan mostrar el costo actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por servirnos de un ejemplo, ofertas concretas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en encontrar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes en línea, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que contienen.
Pero sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las diferentes y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos utilizar. Si además, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el costo del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas buscas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o aun en la época navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing dinámico mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están absolutamente actualizadas a fin de que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o servicios relevantes para los clientes que han efectuado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, ésta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha transformado, pero que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas fallidas o tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. Así el anunciante podrá corregir estos fallos ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, solamente deberemos elegir el símbolo “+” situado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el género de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
tres. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos emplear la App para controlar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das dos minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré ahora, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de compra en el momento de acotar las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo segmentar y estructurar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender como es su pretensión de adquiere en cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave en el momento de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, con lo que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Como con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho algoritmos Google Ads menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y gestionar. Por ende, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser óptima, la tasa de rebote va a ser esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos dicen lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y gurús del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta manera, a granel?
Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pago por click, es simple caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en extensa en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos y cada uno de los lados que emplear este género de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser realmente eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, puesto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Precisa aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Usar pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo funcionan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en lograr los clics más económicos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
En consecuencia, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero generalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de este género de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si usas esta opción posiblemente de repente encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta correctamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a añadir para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como respuesta. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en PPC. Y no hay una única respuesta adecuada, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias keywords similares en un mismo grupo de anuncios, obtendremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las keywords de cada conjunto tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se emplea la concordancia de variaciones próximas, no será necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con el mismo significado pero con pequeñas alteraciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente deja activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla también en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que búsqueda se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre y en todo momento mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente del servicio.
Como es lógico, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Mas lo contrario a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pay per click?
Puesto que depende, no existe una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma debes localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba ya antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma reparar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y atareada.
Seleccionar el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, ya que vamos a poder corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y cómo arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En caso de estimar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Junto con el precedente, el género de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el problema está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia tal vez de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o bien de forma directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Mientras que los casos anteriores se presentaban como fáciles de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo indica que se han detectado links con destinos sospechosos o algún problema en la codificación de la página web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para asistirnos cuando menos a localizar de forma específica el inconveniente en nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente deberemos repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, nunca podrán usarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja presta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de forma casual por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Por supuesto, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber seguir una política considerablemente más estricta, por lo que solamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir infringiendo este punto.
veintiocho. Contenido inadecuado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inapropiado o bien violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos cuestionables y eliminarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo publicitario principal, ya que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este será rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida durante 7 días.
2.11. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de manera directa por poner un ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a ciertas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, además de estar al tanto y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, podremos elegir los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Obviamente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o simplemente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por este motivo que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no funciona, esto va a ser una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser cerciorarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
